【復旧】【障害発生のお知らせ】ウェブサイトの表示遅延

[2022/03/28 9:15 更新]

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

本件障害につきまして、経過観察を実施しておりましたが
再発が確認されませんので、本復旧とさせていただきます。

[障害復旧日時]
2022/3/25(金) PM 3:20頃　

また、これまでご案内しておりました発生日時が誤っておりました。
誠に申し訳ございません。下記が正確な本障害の発生日時となります。

[障害発生日時]
2022/3/24(木) AM 5:00頃　※既報の内容も正しい日時に修正済みです。

原因につきましては、引き続きベンダー（セキュリティ機器の開発元）への
確認などを実施し、詳細について調査中でございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
あらためて深くおわび申し上げます。

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[2022/03/25 16:45 更新]

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

本件障害につきまして、セキュリティ機器の部分に起因したものと考えられたため
サーバー内部から外部への通信に関する一部ポリシーについて無効化した結果、
不具合が改善したことを確認いたしました。

そのため仮復旧とさせていただきますが、引き続き経過観察を実施いたします。

[障害仮復旧日時]
2022/3/25(金) PM 3:20頃

原因についても、ベンダー（セキュリティ機器の開発元）への確認も含め
詳細を確認中となります。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。

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お客様各位
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご提供のiCLUSTAサーバーにおきまして、下記の不具合が発生しております。
現在は原因調査および復旧作業の対応中でございます。

[障害発生日時]
2022/3/24(木) AM 5:00頃

[対象]
iCLUSTAをご利用のお客さま

[影響範囲]
ご利用のウェブコンテンツの作りにより、ウェブサイトの表示遅延が発生する場合がございます。

※サーバー内部から外部へHTTP(S)接続する際に通信が遅延する状況を確認しておりますため、
　WordPress等のCMSをご利用の場合も、該当のCMSが外部への接続を行う挙動の際には
　該当のCMSへの接続エラー等の不具合が発生する可能性も考えられます。

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。