保守サービスのご案内

申込書・依頼書

サイト契約時にご記入いただいた資料で、
ご契約・お支払いに関する事柄をまとめたものになります。
サイト作成に関する契約、サイト保守に関する契約の両方が記載されています。
・契約されたサービスと金額
・サービス開始日／契約期間
・支払い方法／支払いサイクル
・引き落とし口座、
・郵送物送付先
などが記載されています。

仕様書

保守契約の詳細事項をまとめたものになります。
・FTPサーバーの仕様
・改修サービス（WEBサイト修正）の範囲
・サポートに関する範囲
などが記載されています。

※2020年以前のご契約の方は下記の契約書・資料をお渡ししております。

保守役務契約でできること

サイトの修正やサーバーの管理などを行い、サイト運用のサポートを行うのが保守役務契約です。
概要は下記となりますが、契約によって対応できない内容もございます。
正確な内容は仕様書・確認書の内容をご覧ください。

ホスティング管理

WEBサイトを公開するには、「WEBサイトのアドレス」「WEBサイトのデータ」「WEBサイトのデータを公開する場所」の3つが必要です。
これらはよく「住所」「家」「土地」に例えられますが、このうち「住所」と「土地」を維持管理することが「ホスティング」のサービスになります。

・住所（ドメイン）の維持

新しくWEBサイトを作成したときに、「http://www.branding-t.co.jp/」のような「アドレス（URL）」を設定したかと思います。
このうち「branding-t.co.jp」は世界中のインターネットに一つしか無い名前で、
これによってインターネット上のどこからアクセスしても自分のWEBサイトを表示することができます。
この唯一の名前を「ドメイン」といい、WEBサイトを「家」としたときの「住所」にあたるものになります。
この「ドメイン」が他の人に使われないよう管理し、維持更新をおこなうことがホスティングサービスの役割の一つです。

・土地（サーバー）の維持

WEBサイトにアクセスするためには、画像などWEBサイトのデータをインターネット上のどこかに保存し、アクセスができるように設定を行う必要があります。
このWEBサイトのデータを保存するための場所を「WEBサーバー」といい、
WEBサイトを「家」としたときの「土地」にあたるものになります。
この「WEBサーバー」は、24時間アクセスしても平気な特別なコンピューターで、
このコンピューターが正しく動くために管理を行うことがホスティングサービスの役割の一つとなっています。

・メール機能の管理

「ドメイン」を使ったサービスには、ドメインを含むメールアドレスの利用があります。
WEBメールに比べて信用の得られやすい、ドメインを含んだアドレスを是非ビジネスにご活用ください。

メール機能詳細

・メールサーバー容量：10GB
・メールアカウント数：無制限
・迷惑メールフィルタ機能
・メーリングリスト作成機能
・添付メール機能

修正サービス

WEBサイトの更新作業と、更新に伴うディレクション（更新指示と品質管理）を行います。
月間の更新範囲が契約によって定められていますので、
詳細な範囲は「仕様書（もしくは確認書）」をご覧ください。

なお、こちらの更新範囲は翌月以降への繰越はできかねます。
範囲を超える量の修正に関しては有償となり、お見積りを作成した上での対応となります。
有償かどうかよくわからない、という修正に関しては、保守の窓口であるコンタクトセンター／歯科サポートまでご相談ください。
内容確認の上、有償になるかどうかご回答いたします。

その他、修正依頼についての詳細は下記ページをご覧ください。

修正依頼の詳細はこちらから

電話・メールによるサポート

保守役務契約全般に関するご質問・ご依頼・ご相談は下記までお問い合わせください。